Expert Califórnia EUA - Equator learning

1 – Qual é a duração média de um vôo transatlântico para a Califórnia?
8h30 10h30 11h30 13h30

2 – Quantos turistas de outros países visitaram a Califórnia em 2008?
13,4 milhões 134 mil 13.400 134

3 – Qual é a idade mínima permitida para o consumo de álcool na Califórnia?
21 18 16 26

4 – Qual é a montanha mais alta dos 48 estados contíguos?
Mt Shasta Mt Lassen Mt Whitney Mt Houston

5- Quantas vinícolas há no Condado de Sonoma?
25 250 40 400

6 – Em que ano a Califórnia foi admitida à União como 31ª estado?
1948 1850 1849 1848

7 – Que navegador português foi o primeiro europeu a chegar à Califórnia?
Juan Rodriguez Cabrillo Juan Pablo Montoya Juan Tanamera Sir Francis Drake

8 – Com quantos estados americanos a Califórnia faz fronteira?
3 2 1 0

9 – Onde foi descoberto ouro pela primeira vez em 1848?
Sonoma Coloma Corona Coors

10 – Em que posição a Califórnia fica com relação a seu tamanho?
Menor estado dos EUA
Terceiro menor estado dos EUA
Sexto maior estado dos EUA
Terceiro maior estado dos EUA

11 – O que estava escrito originalmente no letreiro de Hollywood?
Holly Woods Hollywoods Hollywoodland Hollywood Sunset Strip

12 – Quando teve início a Corrida do Ouro na Califórnia?
1848 1849 1850 1906

13 – Qual é o nome da grande mansão em estilo hispânico próximo a San Simeon, que abriga tesouros de valor inestimável?
Carmel Mission Big Sur´s Nepenth Hearst Castle Madonna Inn

14 – Qul complex de Los Angeles passou a abrigar o Grammy Museum?
Walt Disney Concert Hall Hollywood Bowl Kodak Theatre Nokia Theatre /L.A. Live

15 – Qual é a segunda maior cidade da Califórnia?
Los Angeles San Francisco San Diego San José

16 – Qual cidade litorânea é conhecida como “Surf City USA”?
Laguna Beach Malibu Santa Cruz Huntington Beach

17 – Que região de vinhos é famosa por suas técnicas orgânicas de cultivo?
Sonoma Costa Norte Vina Napa

18 – Qual apelido brutal foi dado à costa de San Francisco no auge da Corrida do Ouro?
City by the Bay San Fran Barbary Coast Frisco

19 – Qual caminho segue a State 1 ao longo da costa da Califórnia Central?
Big Sur Coast Highway Avenue of the Giants 17-Mile Drive Route 66

20 – Qual é o nome do resort de todas as estações na parte sul de High Sierra?
Sequoia Kings Canyon Mammoth Moutain Lake Tahoe

21 – Em qual parquet de animais é possível fazer um Segway tour?
San Diego Zoo Wild Animal Park SeaWorld San Diego Krustyland

22 – Qual é a cachoeira mais alta dos EUA?
American Falls National Fallas Yosemite Falls Jellystone Falls

23 – Quantas florestas nacionais existem na Califórnia?
270 32 19 14

24 – Qual é o nome do segundo parque a ser inaugurado no Disneyland Resort?
Califórnia Dreaming
Walt´s California Dream
Walt´s Califórnia Adventure
Disney´s California Adventure

25 – Qual esporte nasceu em Mt Tamalpais há 30 anos?
Mountain biking Esqui Snowboarding Surfe

26 – Qual trilha de 340 quilômetros passa por três parques nacionais na Califórnia?
Trilha Frank Muir Trilha John Muir Trilha John Moores Trilha Bobby Moore

27 – Qual resort de esqui da Califórnia recebeu as Olimpíadas de Inverno de 1960?
Heavenly Squaw Valley Mammoth Mountain Northstar

28 – Quantos quilômetros de trilhas de terra para single track podem ser percorridas no Mammoth Mountain Bike Park?
Menos de 80 Menos de 96 Menos de 112 Mais de 112

29 – Por qual razão os rios Kaweah, American e Merced são famosos?
Natação Mergulho Surfe Rafting em águas claras

30 – Qual é o nome do tanque de exibição de 5,4 milhões de litros do Monterrey Bay Aquarium
Monty Bay Shark Bay Outer Bay Kelp Forest

31 – Onde é possível encontrar o mais antigo Buda chinês?
Museum of Man, San Diego
Hearst Castle, San Simeon
Walt Disney Family, San Francisco
Asian Art Museum, San Francisco

32- O novo prédio do Califórnia Academy of Sciences foi projetado por qual arquiteto?
Frank Gehry Renzo Piano Lord Foster Alec Issigonis

33 – Em que ano foi filmado o primeiro filme de Hollywood?
1910 1911 1913 1946

34 – Qual comunidade artística é chamada de “Bohemia-by-the-sea” (Boemia do mar)?
Carmel Sausalito Mendocino Palm Springs

35 – Onde o festival Coachella é encerrado?
Indio, Palm Springs
Santa Monica, LA
Palm Springs City
Joshua Tree State Park

36 – Qual local de Los Angeles recebe os Grammy Awards e foi o palco do memorial de Michael Jackson?
Hollywood Bowl Kodak Theatre Staples Centre Rymans Centre

37 – Qual história em quadrinhos pode ser encontrada no Charles M Schulz Museum em Santa Rosa?
Peanuts Mickey Mouse Dennis the Menace Tintin

38 – Qul é o nome da parte do Sunset Boulevard que segue até West Hollywood?
The Strip Sunset Strip Sunrise Strip Sunshine Boulevard

39 – Quais vinícolas do norte da Califórnia organizam shows de verão com artistas famosos em seu anfiteatro ao ar livre?
Iron Gorge Vineyards Ironstone Vineyards Ironmaiden Vineyards Heavy Metal Vineyards

40 – Qual museu de Los Angeles inaugurou uma nova ala em 2008, com obras de artistas que incluem Damien Hirst?
J Paul Getty Museum Hearst Castle SFMOMA Los Angeles County Museum of Art

41 - Em que região de San Francisco está localizado o restaurante italiano mais antigo dos Estados, Fior d’Italia, inaugurado em 1886?
North Beach East Beach South Beach Southend

42 – Como é conhecida a região de Central Valey
Breadbasket da California
Fruitbasket da California
Winecasket da California
Asparagus Alley

43 – Qual é o principal vinho da California, por volume produzido?
Pinot Grigio Merlot Chardonnay Cabernet Sauvignon

44 – Em quantos dos 58 condados da Califórnia são cultivadas vinhas?
48 40 36 20

45 – Qual é o nome do prédio do campus da faculdade Culinary Institute of America?
Greystoke Greystone Greyhound Gray Line

46 - Quantas garrafas de vinho uma videira produz, aproximadamente?
0,5 1 5 10

47 – Quantas vinícolas há na Califórnia?
108 1364 2843 4600

48 – Qual filme vencedor do Oscar foi filmado na vinícola de Santa Barbara?
Sideway – Entre umas e outras
Vício Maldito
O Julgamento de Paris
Last of the Summer Wine

49 – O que surgiu em Los Angeles em 1916?
Biscoitos da sorte Sundaes com calda de chocolate Picolés Hambúrgueres drive-thru

50 – Considerando todo o vinho produzido nos Estados Unidos, qual é a porcentagem produzida na Califórnia?
21% 65% 75% 90%

51 – Em que cidade está localizado o Gaslamp Quarter?
San Francisco San Diego Palm Springs Los Angeles

52 – Qual rua de Los Angeles possui uma feira Mexicana desde 1930?
Olvera Street Olivaro Street Olivia Street Sesame Street

53 – Onde você pode se hospedar em tendas de luxo tipo Mongol?
Trebor Resort Treebones Resort Treebeard Resort Torpor Resort

54 – Qual hotel é conhecido como “Pink Palace”?
Hot Bel-Air Regent Beverly Wilshire Beverlly Hills Hotel Hotel Del Coronado

55 – Qual campo de golfe de us$ 250 milhões foi inaugurado em Los Angeles em 2006?
Sierra Star La Costa Trump National Trumpton

56 – Qual é o nome do centro educacional alternativo que ajudou o desenvolvimento do bem-estar holístico?
Esalen Essanem Emmaness Ayurveda

57 – Qual área de Napa Valley era chamada de “Agua Caliente” pelos espanhóis por causa de suas fontes termais?
Sierra Hot Springs Vichy Springs Caligula Calistoga

58 - Quantos campos de golfe existem na California?
Menos de 500 de 700 a 800 Mais de 1000 Cerca de 2000

59 – Como é conhecido o distrito de compras em volta de Rodeo Drive em Veverly Hills?
Golden Gate Golden Mile Golden Triangle Golden Arches

60 – Onde é possível embarcar em uma excursão semi-submersa?
Monterey Big Sur Shasta Lake Catalina Island

61 - Qual é o nome da operadora ferroviária que presta serviços dentro do estado da Califórnia e de/até outros estados?
Via Rail Caltrain Amtrain Amtrak

62 – Qual seria a duração aproximada de uma viagem de carro pela Interestadual 5 desde a fronteira com o Oregon até o Mexíco, sem trânsito?
5 horas 10 horas 15 horas 20 horas

63 – Qual é a idade mínima para alugar um carro na Califórnia?
18 21 25 Não há idade mínima

64 – Qual aeroporto possui o código IATA SAN?
San Diego San Francisco San Jose Santa Barbara

65 – Qual é o sistema de metrô e metrô na superfície que opera em San Francisco?
YARTS ESTA BART LISA

66 – Em que cidade a Muni opera transporte público?
San Francisco San Diego Sacramento Los Angeles

67 – Que tipos de veículos são permitidos em pistas de carona da California mesmo ocupados apenas pelo motorista?
Carros compactos Carros híbridos Carros a diesel Bicicletas

68 – Qual é a duração de um vôo entre San Francisco a San Diego?
1h e 30m 2h e 15m 3h 8h

69 – Qual trem de passeio opera na linha construída para levar turistas até as fontes termais de Calistoga?
Roaring Camp and Big Trees Narrow Gauge Railroald
Napa Valley Wine Train
Shasta Sunset Dinner Train
Skunk Train

70 – Qual trem percorre a costa entre San Diego e Pasa Robles passando por Los Angeles?
Coast Starlight Pacific Surfliner Pacific Coastliner California Zephyr

Respostas corretas em negrito. Link para arquivo de informações pertinentes ao curso:
http://www.4shared.com/file/OHIVx8-6/Expert_Califrnia_EUA_-_Equator.html

Legislação para Micro e Pequenas Empresas

Sou empresário de uma Empresa de Pequeno Porte (EPP) e tenho um faturamento bruto anual de R$2.400.00000 sendo portanto optante do Simples Nacional. Contudo este ano minha empresa cresceu mais que o esperado e minha arrecadação bruta será superior ao limite previsto na lei. Quais serão as consequências deste excesso?

Ao exceder o limite específico de receita bruta anual a EPP será excluída do Simples Nacional e da condição de EPP, sem efeito retroativo, somente se sujeitará ao recolhimento individualizado dos tributos a partir do ano calendário subsequente.

Menor não emancipado pode ser empresário?

Menor empresário não pode iniciar uma empresa, mas pode dar continuidade em uma empresa desde que assistido por um maior e com a devida autorização judicial.

Pode haver pagamento de tributos com bens diversos de dinheiro?

A LC 104/2001, alterando o art. 156 CTN (inciso XI), permitiu a dação em pagamento para bens imóveis.

A família do Microempreendedor tem direito a algum benefício Previdenciário? No caso de resposta afirmativa quais são estes benefícios?

Pensão por morte: a partir do primeiro pagamento em dia; Auxílio reclusão: a partir do primeiro pagamento em dia.

Quais os benefícios de ser um Microempreendedor?
Sair da informalidade.
Direito aos benefícios previdenciários: aposentadoria, auxílio acidente e maternidade, auxílio-reclusão.
Inclusão nas Normas Gerais do Simples Nacional.
Acesso a créditos.
Preferência na aquisição de bens e serviços pelos Poderes Públicos.
Pagamento de valores fixos mensais independentes da receita bruta auferida, desde que não ultrapasse o limite legal.

O simples fato da mercadoria sair do estabelecimento do contribuinte autoriza a cobrança do ICMS?

Sim, pois não importa se a venda se efetivou ou não, mas sim se ocorreu a circulação de mercadoria, trata-se de uma situação de fato, não simplesmente de uma situação jurídica.
É possível haver cobranças diferentes de ISS do mesmo serviço só que prestado em município diverso? Por exemplo sou Engenheiro Civil e trabalho fazendo projetos de obras em dois municípios vizinhos: Em um município pago 2% de ISS sobre o valor de cada projeto que executo no outro município realizo a mesma prestação de serviço mas pago 4% de ISS pelo valor de cada projeto.

Por que existe esta diferença? E esta diferença é legal ou tem algum tipo de abuso?

Sim é possível haver cobranças diferenciadas de ISS em diferentes Municípios, para o mesmo serviço, pois a alíquota utilizada é variável de um município para outro. A diferença será legal quando a alíquota aplicada for a prevista na legislação Municipal e desde que a alíquota mínima não seja inferior a 2% e a alíquota máxima superior a 5%.

Quais são as principais regras de proteção do salário?

Periodicidade de pagamento prova de pagamento, inalterabilidade, irredutibilidade, controle de descontos e impenhorabilidade.

Quem tem direito a receber salário-família?

O salário- família é fixado e pago aos segurados empregados, com salário mensal de até R$810,18, para auxílio dos filhos até 14 anos de idade ou inválidos de qualquer idade.

Cite três casos em que o empregado poderá de deixar de comparecer ao serviço sem prejuízo do salário.

Falecimento de conjugue, ascendentes, descendentes, irmãos ou pessoas que tenham dependência econômica declarada na CTPS, casamento e nascimento.

Link para arquivo digital da apostila de estudos:
http://www.4shared.com/document/d4c6xRXQ/Legislao_Micro_e_Pequenas_Empr.html

Gestão de Micro e Pequenas Empresas

Qual a lei que distingue uma micro empresa e uma pequena empresa?

A lei que distingue uma micro empresa e uma pequena empresa é a Lei Complementar Nº 123, de 14dez2006.

Qual a lei que trata do Micro Empreendedor Individual?

A lei que trata do Micro Empreendedor Individual é a Lei Complementar nº 128, de 19dez2008.

Defina competência?

Competência pode ser definida como a capacidade de transformar conhecimentos, habilidades e atitudes em resultados.

O que é estrutura organizacional?

Estrutura organizacional é um instrumento administrativo resultante da identificação e ordenação das atividades e recursos organizacionais, representando os níveis de hierarquia, autoridade e dos processos decisórios, visando sempre o alcance dos objetivos previamente estabelecidos.

O que são métodos?

Métodos trata da economia de esforços, tempo e movimentos por meio da simplificação do trabalho, tendo como resultados diretos a redução de despesas e o aumento da produtividade.

O que é processo?

Processo é o conjunto de atividades interligadas que têm como objetivo a produção de um serviço ou bem. Define-se um processo agrupando em sequência todas as atividades dirigidas para a obtenção de determinado resultado.

Qual a finalidade do fluxograma?

Fluxograma é o início da padronização. Deve ser feito um fluxograma para cada produto, explicitando os processos, começando pelos produtos prioritários.

O que é Sistema de Informações Gerenciais (SIG)?

Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para aperfeiçoar os resultados esperados.

O que são indicadores de desempenho?

Indicadores de desempenho é o resultado da mensuração de determinada característica de produto, processo ou serviço, que gera dados para a tomada de decisão de forma sistêmica na empresa.

O prêmio competitividade para micro e pequenas empresas tem quantas e quais partes?

O prêmio competitividade para micro e pequenas empresas tem duas partes, a autoavaliação das características de comportamento empreendedor e a autoavaliação da gestão.

Link para arquivo digital da apostila de estudos:
http://www.4shared.com/document/dd-QK2nE/Gesto_Micro_e_Pequenas_Empresa.html

Gestão Financeira

O que é Custo?

Custos são valores monetários aplicados diretamente na produção de bens/serviços e ou compra de mercadorias.

O que é Despesa?
Despesa é o valor gasto com bens e serviços relativos à manutenção da atividade da empresa.

O que é Mark up?
Mark up é um índice aplicado sobre o custo de um bem ou serviço para a formação do preço de vendas. É a margem da receita de vendas (faturamento) sobre os custos diretos de produção.

O que é Demonstrativo de Resultado?
Demonstrativo de Resultado é o relatório que indica, a partir do cálculo de todas as receitas e todos os gastos da empresa, incluindo impostos e encargos, se o negócio está trazendo bons ou maus resultados, se traz lucro ou prejuízo ao empreendedor.

O que é Fluxo de caixa?
Fluxo de caixa é o relatório de projeção das entradas e das saídas dos recursos financeiros da empresa em períodos pré-fixados, visando prever a situação do caixa da empresa.

O que é Margem de Contribuição?
Margem de Contribuição é o valor, ou percentual da diferença entre as receitas (vendas da empresa) menos o custo direto variável e as despesas variáveis. A margem de contribuição representa o quanto a empresa tem para pagar as despesas fixas e gerar o lucro líquido.

O que é Ponto de Equilíbrio?
Ponto de Equilíbrio é o indicador que nos mostra quanto precisamos vender para que as receitas se igualem aos custos. É um indicador de segurança do negócio e indica em que momento, a partir das projeções de vendas do empreendedor, a empresa estará igualando suas receitas e seus custos.

O que é Capital de Giro?
Capital de Giro são os recursos financeiros necessários para manutenção do negócio: dinheiro aplicado para as necessidades do dia a dia. A necessidade de Capital de Giro é o dinheiro necessário para equilibrar a relação entre estoques, pagamentos, recebimentos, não deixando “buracos” no caixa.

O que é Lucratividade?
Lucratividade é um indicador de eficiência operacional, obtido sob a forma de valor percentual e indica qual é o ganho que a empresa consegue gerar sobre o trabalho que ela desenvolve.

O que é Rentabilidade?
Rentabilidade trata-se de um indicador de atratividade do negócio, pois mostra ao empreendedor a velocidade de retorno do capital investido. Esse resultado é obtido sob a forma de valor percentual por unidade de tempo, e mostra a taxa de retorno do capital investido em um determinado período, como um mês ou um ano.

Link para arquivo digital da apostila de estudos:
http://www.4shared.com/document/yeChN-0E/Gesto_Financeira.html

Gestão de Vendas

Quais são e os aspectos externos podem impactar o seu negócio?

Fatores Mercadológicos; Fatores Econômicos; Fatores Comportamentais.

Qual a importância de um diagnóstico empresarial e como fazê-lo?

O diagnóstico empresarial nada mais é do que várias perguntas que você deve fazer e responder para não ser pego de surpresa é uma importante ferramenta de planejamento. Por meio dele você terá uma ideia precisa dos pontos críticos da sua empresa que demandarão sua atenção e ações corretivas. O autodiagnostico é feito por meio de um questionário dividido em blocos de acordo com as diferentes etapas das operações que compõem o seu negócio.

Como estabelecer estratégias empresarias?

As estratégias dependem do potencial da empresa, dos recursos a serem aplicados, das oportunidades do mercado e das reações dos concorrentes ou dos públicos envolvidos. Precisa estar inserida em um plano maior da empresa, na visão de futuro e nos objetivos de médio e longo prazo. As estratégias precisam ser avaliadas quanto ao desempenho e aos resultados esperados, assim, é preciso haver indicadores numéricos que permitam avaliar as ações em curso, permitindo correções de rumo quando necessário.

Como agregar valores ao seu produto e serviço?

Agregar valor ao produto ou serviço é exceder a sua finalidade básica e isto exige criatividade.

Defina algumas formas para você superar as expectativas dos seus clientes?

Você encanta os clientes quando os produtos e os serviços recebidos superam o valor esperado.
PRODUTOS EXPECTATIVAS DO CLIENTE
Valor agregado + atendimento acima do esperado
Qualidade + preço + atendimento padrão
Qualidade + preço + atendimento

Defina a estrutura de um Plano de Vendas para sua empresa?
1ª ETAPA: PLANEJAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS
1.1OBJETIVOS DA EQUIPE DE VENDAS
1.2 ESTRATÉGIA DA EQUIPE DE VENDAS
1.3 ESTRUTURA DA EQUIPE DE VENDAS
2ª ETAPA: GERENCIAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS
2.1 FUNÇÕES PARA GESTÃO DE VENDAS
2.2 ESTABELECIMENTO DE QUOTAS
3ª ETAPA: ATENDIMENTO E PASSOS DAS VENDAS
3.1 ATENDIMENTO / ABORDA
3.2 PRÉ-VENDA / DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO
3.4 SONDAGEM / DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO / COM PERGUNTAS?
3.5 FECHAMENTO
3.6 VENDA ADICIONAL
4ª ETAPA: RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
4.1 COMO CONHECER O CLIENTE
4.2 COMO DESENVOLVER RELACIONAMENTO DE LONGO PRAZO
4.3 RECURSOS UTILIZADOS NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

Cite os Passos da Venda?
Pré-venda
Abordagem
Sondagem
Demonstração do produto
Venda adicional
Fechamento da Venda

Estabeleça estratégias para cada um dos Passos da Venda.
Pré-venda ________________________
Abordagem ________________________
Sondagem ________________________
Demonstração do produto ________________________
Venda adicional ________________________
Fechamento da Venda ________________________

Como você pode na sua empresa relacionar e fidelizar mais clientes?

Cartões de clientes especiais para destacar e distinguir pessoas que, pelo fato de preferirem sua empresa, terão tratamento personalizado.
Cupom de desconto: peça promocional contendo uma oferta de desconto de preço, normalmente por determinado período. Distribuído através de mala direta para determinados clientes.
Pesquisa: realizada face a face ou por telefone.
Telemarketing: conjunto de estratégias de divulgação e vendas de produtos e serviços pelo telefone. O telemarketing pode ser ativo ou receptivo.
Cartões de aniversário: aproximam o cliente da empresa.
Milhagem e pontuação.

O que é Gestão de Vendas e como obter resultados efetivos em seu mercado de atuação?

Observação constante do mercado externo, praticar as informações e ferramentas contidas na apostila fazer um plano de metas e monitorar resultados e mudar o que for preciso.

Link para arquivo digital da apostila:
http://www.4shared.com/document/WRtB785d/Gesto_de_Vendas.html

Desenvolvimento do Produto Turístico

Qual a diferença entre Produto e Atrativo Turístico?

Produto turístico é o atrativo, equipamento e/ou serviço turístico estruturado e ofertado por um determinado preço em um determinado mercado, ou seja, o produto é comercializado em um mercado.
Atrativo Turístico é um local, objeto, equipamento, fenômeno, evento ou manifestação capaz de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-lo. Pode ser um atrativo natural ou cultural, como também pode ser um evento programado ou uma realização técnica, científica ou artística.
Pode-se dizer que Produto é um atrativo organizado, estruturado, preparado para receber o turista com segurança e conforto , por um determinado preço. O Produto turístico tem que satisfazer uma necessidade ou desejo do turista. Compreender a diferença entre os dois é fundamental para o sucesso de um destino turístico.

Descreva as principais características do novo turista?

O novo turista busca experiências únicas em suas viagens, ele quer se sentir parte da história local através da vivência dos costumes e tradições de cada comunidade. Pode-se dizer que o novo turista é aventureiro, pensa no bem estar e futuro do local visitado, se importa mais com a qualidade do passeio e de tudo que ele pode absorver de aprendizado para o seu cotidiano.

Explique a relação entre segmentação turística e a demanda:

A segmentação é uma forma de organizar a atividade turística e a partir da demanda definida, estabelece-se os segmentos para desenvolver uma oferta segmentada com a finalidade de organizar a atividade turística.

Quais são as formas de distribuição do produto turístico?

Forma Direta: Venda direta aos turistas autoguiados ou seja ao consumidor final, considerado o canal zero. O turista pode realizar a compra direta de meios de hospedagem e transporte, mas muitas vezes compra serviços das agências de turismo recepitvo como passeios, serviço de guia, atividades etc).

Forma Indireta: Vendas agenciadas através de intermediários, que podem ser agências, operadoras, receptivos, etc. De acordo com o número de intermediários os canais são classificados por níveis, indo de 1 a 3. É importante estabelecer parcerias e saber como trabalhar com cada um dos intermediários, conhecendo os direitos e responsabilidades de cada um, evitando atritos e sobreposição de funções. Essas parcerias podem gerar a criação de diversos produtos e serviços.

Quais as principais características do mercado turístico?

Demanda: conjunto de consumidores, ou potenciais consumidores, de bens e serviços turísticos.
Oferta: conjunto de produtos, serviços e organizações envolvidas ativamente na experiência turística.
Espaço geográfico: base física de encontro entre a oferta e a demanda, e em que se situa a população.

Operadores de mercado: empresas e instituições que facilitam a inter-relação entre a demanda e a oferta. Ex: operadoras de turismo e agências de viagens, empresas de transporte, etc.

Quais são os aspectos principais que devem ser considerados ao desenvolver novos produtos?

Devem ser considerados os aspectos que darão sustentabilidade econômica e ambiental ao produto, além de sua capacidade de carga.
Aspectos fundamentais da legislação turística, tanto para questões trabalhistas, quanto comerciais e ambientais.
A infraestrutura básica e turística, segurança e qualidade do produto a fim de obter um produto competitivo, com a aplicação correta do preço, visando atingir o público correto e informações corretas e atrativas sobre o produto.

Para tornar um produto turístico competitivo quais devem ser os principais diferenciais ressaltados?

Identidade: identificar, assimilar e conhecer a identidade turística local, aliando-a ao desenvolvimento dos produtos.
Imagem: proporcionar experiência única e memorável.
VALOR e não preço.
Posicionamento: definir quais como o produto deverá ser comunicado e inserido no mercado, seja através da diferenciação ou preço.

O que significa o tão divulgado hoje Turismo Vivencial?

Proporcionar EXPERIÊNCIA através da atividade turística, oferecer possibilidades de vivências e não somente de contemplação. Tornar o turista “o ator de sua própria experiência e, portanto, o protagonista de seus sonhos no destino que escolheu para sonhar”.

Na comercialização de serviços e produtos turísticos existem diferentes tipos de acordos comerciais sendo aplicados diferentes possibilidades de tarifas. Quais são?

TRF Balcão: aquela apresentada ao cliente final, nos cardápios dos restaurantes, exposta no balcão dos hotéis/pousada.
TRF Acordo: estabelecida com o parceiro comercial, com condições e ou descontos especiais.
TRF Net: é a tarifa negociada com as operadoras, hoje o mercado trabalha com uma margem de 35% de desconto, referente à tarifa balcão. Mas cada um pode estabelecer uma forma de trabalho diferente. Essa margem é conhecida no mercado como Mark up no preço do produto ofertado pelo receptivo, para pagamento dos custos operacionais, promocionais e de formatação do pacote final, além também de prever seu lucro.
TRF Comissionada: é a tarifa que permite dar uma comissão ao vendedor, geralmente é a aplicada para as agências de viagens, e hoje varia entre 8 a 12%.

Quais os benefícios que a Copa do Mundo FIFA 2014 poderão gerar para o Brasil?

• Melhoria de infraestrutura urbana e turística (mobilidade, esporte, equipamentos, serviços).
• Geração de empregos.
• Aumento da visibilidade do Brasil.
• Capacitação da mão de obra.

Link para apostila de estudo:
http://www.4shared.com/document/uxVb7KZd/Desenvolvimentode_Produtos_Tur.html

Curso de Inglês - Olá Turista! / Englisdown

Os profissionais ligados ao setor de turismo têm muito a ganhar conhecendo outros idiomas. Para se comunicar com o turista, nada melhor do que falar a língua dele. Por isso, o Ministério do Turismo e a Fundação Roberto Marinho desenvolvem o programa Olá, Turista!, que oferece cursos
de inglês e espanhol totalmente on-line e gratuitos a quem trabalha, de preferência, no atendimento ao turista.

Na fase piloto, você e mais 499 alunos estão estudando inglês no módulo Básico ou Intro Level. A partir de 2010, mais 80 mil profissionais irão estudar nos cursos de inglês e espanhol do Olá, Turista!. Neste livro você encontra informações sobre a navegação no curso, com indicações
das seções que podem contribuir para seu aprendizado. Assim, com habilidade na internet e com fluência em língua estrangeira, você vai longe!

Link para apostilas do curso:
http://www.4shared.com/document/oOdgwPjl/Vocabulario.html
http://www.4shared.com/document/8ny9CENC/LivroAluno.html
http://www.4shared.com/document/XfF0imL3/Exercicios.html

MegaSena (Escola Panamericana de Artes)

Alguns acreditam em numerologia. Outros acham que um ritual pode ajudar a ganhar o sorteio. Alguns procuram em eventos diários números especiais, outros apostam religiosamente toda semana nos mesmos números. Independente do que você acredite, você só tem chance de ganhar a mega sena se apostar.

Números fazem parte da nossa história. Matemática, considerada a língua mais pura do ser humano, tem os seus próprios mistérios com números. Fibonacci, matemático italino, identificou uma sequência de números encontrada em várias formas na natureza. Essa sequência mágica é gerada definindo os dois primeiros números da sequência como sendo 0 e 1, e os números seguintes são obtidos através da soma dos seus dois antecessores:

0 1 1 2 3 5 8 13 21 34 55 ...

Recentemente, um seriado de grande sucesso brincou com a idéia de números abençoados, ou eram amaldiçoados? Cada um tem a sua própria opinião, mas a sena abaixo significa muita coisa para muitas pessoas:

4 – 8 – 15 – 16 – 23 - 42
Use a Numerologia pra aumentar as suas chances de ganhar a Mega Sena

A ciência da numerologia se originou de tradições e ensinamentos árabes e Hindus, mas que também tem influências gregas, chinesas babilônicas e hebraicas. A teoria afirma que os números são os únicos elementos do universo que sempre permanecem inalterados. Ou seja, podem passar anos, séculos, ou milênios, fogos, tempestades e geleiras, que as propriedades numéricas continuam estáticas. Segundo esta filosofia, os números não regem, mas influenciam a nossa vida, podendo influenciar sobre nosso destino e caráter.

A numerologia trabalha apenas com números de um dígito, mas sabendo alguns de seus números de sorte, você poderá combinar e formar dezenas para fazer sua aposta. Boa sorte!

Número de letras de seu nome completo, Exemplo:
João da Silva; 4+2+5=11 e 1+1=2
Julio Cesar de Almeida; 5+5+2+7=19 e 1+9=10

Número do dia + mês de nascimento, Exemplo:
25 de agosto; 2+5+8=15 e 1+5=6
11 de dezembro; 1+1+12=14 e 1+4=5

Número do dia + mês + ano de nascimento, Exemplo:
25 de agosto de 1950; 2+5+8+1+9+5+0=30 e 3+0=3
11 de dezembro de 1957; 1+1+12+1+9+5+7=36 e 3+6=9

Número de letras do nome completo + dia + mês de nascimento, Exemplo:
João da Silva, 25 de agosto; 1+1+2+5+8=17 e 1+7=8

Número de letras do nome + dia + mês + ano de nascimento, Exemplo:
João da Silva, 25 de agosto de 1950; 1+1+2+5+8+1+9+5+0=41 e 4+1=5

Número de letras do nome completo + número do dia em que joga, Exemplo:
João da Silva, dia 8; 11+8=19, 1+9=10 e 1+0=1

Número da hora + dia da semana em que joga, Exemplo:
17h de sexta-feira; 17+5=22 e 2+2=4
Atenção: dias da semana: 1= segunda, 2= terça, (...), domingo=7

Número de letras do nome + número da hora em que joga, Exemplo:
João da Silva, às 17h; 11+17=28, 2+8=10 e 1+0=1

Número de letras do nome + número do dia da semana, Exemplo:
João da Silva + sexta-feira; 11+5=16 e 1+6=7

Número de letras do nome + número da hora e dia da semana em que joga, Exemplo:
João da Silva, às 17h de sexta-feira; 11+17+5=33 e 3+3=6

Número de letras do nome + número do dia do sorteio, Exemplo:
João da Silva, 9; 11+9=20 e 2+0=2

A numerologia da Mega Sena pode mexer com a sua cabeça. Que nem a bolsa de valores, existem uma série de analistas que tentam observar padrões nos sorteios para tentar encontrar algum padrão nos números.

Link para arquivo digital, todos resultados em planilha de excell das dezenas separadas por coluna:
http://www.4shared.com/file/jPAy4dq0/Megasena.html
http://www.4shared.com/document/GhUpU09b/MegaSENA.html
http://www.4shared.com/file/oNKUwM1B/MegaSena.html

diploma Colégio de Patafísica (vídeo: Eva Garcia PATAFISICA)

TESTE DA PRÉ-ESCOLA - Para qual lado o ônibus abaixo está Indo? Para a esquerda ou para a direita?
Não consegue descobrir? Olhe para a foto atentamente de novo.

Ainda não sabe?
Essa pergunta foi feita a crianças de pré-escolas com essa mesma foto.
90% delas deram essa resposta. Ônibus está Indo para a esquerda.
Quando perguntadas,Porque você acha que o ônibus está Indo para a esquerda?
Elas responderam: Porque você não pode ver a porta pra entrar no ônibus.
Como você se sente agora? Eu sei, eu também.


O chocolate vai me dizer sua idade no ano de 2007, não trapaceie...

1. Quantas vezes por semana te apetece comer chocolate!
deve ser um número entre mais de 0 vezes e menos de 10 vezes
2. Multiplica este número por 2.
para que seja par
3. Soma 5.
4. Multiplica o resultado por 50.
Vou esperar a que pegues a calculadora...
5. Soma 1757.
6. Agora diminua o ano data de seu nascimento.
número de quatro dígitos

O resultado é um número de tres dígitos.
O primeiro dígito é o número de vezes que te apetece comer chocolate por semana.
Os dois números seguintes é a sua idade... no ano de 2007

2007 É O ÚNICO ANO, EM TODA A ETERNIDADE, ao resultado deste teste. Não queria correr o risco...

En el año 1996, mi amiga Graciela Giodano, artista Plastica argentina me presento a Eva Garcia. Artista Plastica Matematica, Jugadora de Ajedrez, embajadora consorte Patafisica y Maestra de Arte. Mantuvimos Conversaciones que filmamos en Video y presentamos en la Alianza Francesa de la Avenida Santa Fe en Buenos Aires Argentina. Una Mujer Increible y Unica EVA GARCIA.

No será la primera mujer de la patafísica pero sí la fundadora de un epifenómeno que recorre toda esta nota y, por ende, la vida de Rafael Cippolini. A fines de los '90, Cippolini se fue dando cuenta de que muchos de los autores que le gustaba leer pertenecían al Colegio de Patafísica hasta que el azar hizo que conociera a Eva García, viuda de Albano Rodríguez, uno de los fundadores del Instituto Patafísico de Buenos Aires, el primero creado por fuera del Colegio en 1957 por Juan Esteban Fassio, quien mandó la carta a Francia luego de leer un artículo en la Nouvelle Revue Française. Lo increíble es que Cippolini tardó mucho en enterarse de que esa mujer era amiga de Delius, su esposa: "Fue muy gracioso porque yo estaba buscando a los miembros argentinos que quedaban del Instituto de Altos Estudios Patafísicos de Buenos Aires, fundado en una casa chorizo de Once que ya no existe en la calle Misiones 385: Fassio había muerto en el '80, Albano Rodríguez en el '84 y de los demás no había demasiados datos. Cuando Delius me la presentó, no lo pude creer: Eva vivía en un monoambiente de la calle Reconquista, en un edificio que había sido preparado como hotel pero nunca se habilitó como tal no sé por qué extraña razón. Vivía en una burbuja de tiempo, entre 2000 y 2001 estuve encerrado en la casa de ella: me enamoré de esa octogenaria que vivía con un mono mandril embalsamado y había sido muy amiga, entre otros, de Boris Vian porque vivió mucho tiempo en París. Tenía una biblioteca patafísica impresionante, todo era muy Narnia: encontrar un placard y no entender lo que había del otro lado. Un día le pregunté por el Instituto Patafísico de Buenos Aires y, si bien no me dijo nada, entendí que estaba apagado institucionalmente.

Cuarta parte del documental sobre la artista argentina Patafisica Eva Garcia, presentado en la Alianza Francesa de Buenos Aires en el año 1997. Juan Esteban Fassio y Albano Rodríguez el seis de abril de 1957, a las 18 horas, en la casa del primero (Misiones 385) dan nacimiento al mítico Instituto de Altos Estudios Patafísicos de Buenos Aires (IAEPBA), entidad pionera de cuantas hubo fuera de Francia, a la vez que el primero fue nombrado Proveedor Propagador del Colegio en la Membresía Americana y Administrador Antártico y el segundo enseguida reconocido como Regente de Náutica Epigea, Comendador Exquisito y representante para América del Sur. Eva García, mujer de Albano, no hizo otra cosa que formar una corte de admiradores patafísicos a su alrededor. Encendida siempre de un espíritu faustrolliense, no dejó de departir su arrollador mensaje patafísico a quienes quisieran escucharla: "Es más conveniente - y por supuesto divertido y saludable - crear que pensar".

Rio Pan 2007 - Curso de hospitalidade

SERVIR - Gabriela Mistral
Toda a natureza é um serviço.
Serve a nuvem.
Serve o vento.
Serve a chuva.
Onde haja uma árvore para plantar, plante-a você.
Onde haja um erro para corrigir, corrija-o você.
Onde haja um trabalho e todos se esquivem, aceite-o você.
É muito belo fazer o que os outros recusam.
Mas não caia no erro de que somente há mérito nos grandes trabalhos.
Há pequenos serviços que são bons serviços:
adornar uma mesa,
arrumar seus livros,
pentear uma criança.
Uns criticam, outros constroem.
Seja você o que serve.
Servir não é faina de seres inferiores.
Seja você o que remove a pedra do caminho, o ódio entre corações e as dificuldades do problema.
Há a alegria de ser puro e a de ser justo.
Mas há, sobretudo, a maravilhosa e imensa alegria de servir.

Fonte: Gazeta do Povo, 24out1999
Link para arquivo digital (.doc) referente apostilas do curso:
http://www.4shared.com/file/uTlvsHgm/Rio_Pan_2007_-_curso_de_Hospit.html

II Semana de Turismo e Hospitalidade na Universidade Anhembi Morumbi. São Paulo, Outubro de 2008

Concurso Público Interno do Judiciário (3ª salão de Turismo - Núcleo do Conhecimento) / movie: Wake

Concurso Público Interno do Judiciário

As questões foram elaboradas para submeter seus parentes a uma prova, demonstrando que os mesmos têm capacidade para assumir os cargos que ocupam, e que essa história de nepotismo é pura inveja de quem não consegue arranjar uma boquinha.

1) Um grande presidente brasileiro foi Castelo...
( ) Roxo ( ) Preto ( ) Branco ( ) Rosa choque ( ) Amarelo

2) Um líder chinês muito conhecido chamava-se Mao-Tsé...
( ) Tang ( ) Teng ( ) Ting ( ) Tong ( ) Tung

3) A principal avenida de Belo Horizonte chama-se Afonso...
( ) Pelo ( ) Pentelho ( ) Penugem ( ) Pena ( ) Cabelo

4) O maior rio do Brasil chama-se Ama...
( ) boates ( ) zonas ( ) cabarés ( ) relinho ( ) ciante

5) Quem descobriu a rota marítima para as Índias foi...
( ) Volta Redonda ( ) Fluminense ( ) Flamengo ( ) Botafogo ( ) Vasco da Gama

6) A América foi descoberta por Cristóvão Co...
( ) maminha ( ) picanha ( ) alcatra ( ) lombo ( ) carne do sol

7) Grande Bandeirante foi Borba...
( ) Lebre ( ) Zebra ( ) Gato ( ) Veado ( ) Vaca

8) Quem escreveu ao Rei de Portugal sobre o descobrimento do Brasil
foi Pero Vaz de...
( ) Anda ( ) Para ( ) Corre ( ) Dispara ( ) Caminha

9) Um famoso ministro de Portugal foi o Marques de...
( ) Galinheiro ( ) Puteiro ( ) Curral ( ) Pombal ( ) Chiqueiro

10) D. Pedro popularizou-se quando...
( ) eliminou a concorrência
( ) decretou sua falência
( ) saturou a paciência
( ) proclamou a independência
( ) liberou a flatulência

11) Pedro Alvares Cabral...
( ) inventou o fuzil ( ) engoliu o cantil ( ) descobriu o Brasil
( ) foi pra puta que pariu ( ) tropeçou mas não caiu

12) Foi no dia 13 de maio que a Princesa Isabel...
( ) aumentou a tanajura ( ) botou água na fervura ( )engoliu a dentadura
( ) segurou a coisa dura ( ) aboliu a escravatura

13) Um grande ator brasileiro é Francisco Cu...
( ) sujo ( ) de ferro ( ) oco ( ) largo ( ) apertado

14) O autor de Menino do Engenho foi José Lins do...
( ) Fiofó ( ) Cu ( ) Rego ( ) Furico ( ) Forevis

15) O mártir da independência foi Tira...
( ) gosto ( ) cabaço ( ) que está doendo ( ) dentes ( ) e põe de novo

16) D. Pedro I. as margens do Rio Ipiranga, gritou...
( ) Hortência volte!
( ) Eu dou por esporte!
( ) Como dói, prefiro a morte!
( ) Independência ou morte!
( ) Maria, endureceu! Que sorte!



Movie: Wake

Como buscar linha de credito para o turismo

O Ministério do Turismo criou na estrutura da Secretaria Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo o Departamento de Financiamento e Promoção de Investimento no Turismo com as seguintes atribuições entre outras:
Coordenar, apoiar e acompanhar o desenvolvimento, junto às instituições financeiras de linhas de crédito e outros instrumentos financeiros, voltados para o financiamento ao turista e às empresas da cadeia produtiva do turismo.

Qual destes fatores não faz parte do Risco-País? Produção e o produto

Segundo o Portal BrazilTradeNet vale a pena investir economicamente no Brasil porque...
...oferece excelente infraestrutura para o turismo

A recompensa recebida pelos bancos comerciais pelo empréstimo do recurso concedido ao mutuário é: Cobrança de taxas de juros do mutuário

A expressão usada para definir uma operação de investimento corresponde a “financiamento de longo prazo” que em geral apresenta as seguintes características:
Longo prazo de amortização do financiamento

Sobre a participação e atribuição do projetista na elaboração do projeto de investimento é incorreto afirmar que:
O projetista deverá responsabilizar-se sozinho profissionalmente pelo projeto, pelos dados e informações nele contidos

As garantias reais não podem ser representadas pela?
Procuração

Na visão do empresário as sugestões para melhoria do processo de crédito do turismo são:
Priorizar nos projetos hoteleiros os valores para divulgação

O que não faz parte dos principais entraves do acesso ao crédito na visão do banco?
Excesso de garantias

Sobre as etapas de acesso às linhas de crédito as mais relevantes de um processo de crédito para investimento são:
Preparar a documentação da empresa e dos funcionários

Link para apostila de estudo(.PDF):
http://www.4shared.com/document/FChk2lM1/Como_buscar_linha_de_credito_p.html

Animação Recreativa e Cultural

O que é turismo?
Turismo é um fenômeno social que consiste em deslocamento voluntário e temporal de indivíduos ou grupos de pessoas que, por motivo de recreação, descanso, cultura ou saúde, vão de seu lugar de residência habitual a outro, sem que exerçam atividades lucrativas e/ou remunerada, gerando múltiplas inter- relações de importância social, econômica e cultural”.

Conceitue Recreação.
“Recreação é: Criar condições ótimas para o desenvolvimento integral das pessoas, promovendo a sua participação individual e coletiva em ações que melhorem a qualidade de vida, a preservação da natureza e a afirmação dos valores essenciais da humanidade. Recreação é definida como divertimento; prazer; lugar onde alguém se recreia. A recreação deve proporcionar prazer, satisfação e bem- estar.

Qual a diferença entre lazer e recreação?
Lazer:Está entre as necessidades humanas básicas, juntamente com a alimentação, moradia, vestuário, saúde e educação.

Qual o principal objetivo da animação cultural?
Entendemos a animação cultural como um meio importante para atingir os objetivos muito concretos, integrada nos princípios do Comércio Justo e do Turismo Ético.

Cite 05 principais características de um profissional de recreação;
Não possuir vícios de linguagem; Ter uma boa postura, enfrentar as dificuldades que advirem ter um ótimo aspecto de higiene, nunca manifestar rancor e insatisfação.

Qual o principal objetivo do setor de recreação em Hotéis?
O propósito de um serviço de recreação na hotelaria é oferecer entretenimento e descontração aos hóspedes. Quando as pessoas se sentem bem em um determinado local, tornam-se mais disponíveis e ampliam consideravelmente suas relações interpessoais.

Quais as opções e classificações de hotéis de lazer?
Hotel de praia, campo e Estância

Qual o principal objetivo das brincadeiras recreativas?
Trabalhar o lúdico;

Classifique os jogos recreativos.
Atividade de quebra gelo, Jogos de efeito médio,grande efeito e de volta a calma.

Quais são os principais tipos de gincanas?
Gincana de solicitação, gincana musical, cultural e de habilidade (Rústica; Esportiva; Aquática e de Circuito.)

O que é uma programação de lazer?
O planejamento das atividades de lazer, depois de considerar os objetivos do cliente (aquele que nos emprega), a estrutura do hotel em relação a dependências, materiais e recursos humanos disponíveis para desenvolver os serviços do setor de lazer, estará em condições de pensar sobre o planejamento.

Quais os principais cuidados que devemos ter ao programar atividades para crianças?
As crianças devem ser identificadas e autorizadas pelos responsáveis para participarem das brincadeiras. Cuidado com horários apropriados para atividades como o uso do sol.E não podendo esquecer que crianças sempre ganham, portanto cuidado com atividades competitivas dependendo da idade das crianças.

O que é uma programação temática?
Programação desenvolvida sobre algum tema proposto.

Exemplifique quais os tipos de grupos para podermos desenvolver atividades na hotelaria
Melhor Idade, crianças, adultos, teens.

Exemplifique algumas atividades direcionadas para adultos
Hidroginástica, alongamentos, aula de ritmos e esportes.

Link para apostila de estudos (.PDF)
http://www.4shared.com/document/s7nq5Pxw/Animao_Recreativa_e_Cultural.html