Capital Norte

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PORTUGUÊS

Processamento da entrevista
A Nogueira de Faria

A entrevista consiste em inquirir tecnicamente, de forma hábil, dentro de um plano e seqüência previamente estudados, levando o interrogado ou entrevistado a se pronunciar sobre aquilo que desejamos saber e a emitir sua opinião, muitas vezes sem que formulemos a pergunta diretamente. É a maneira racional de levar alguém a fornecer os informes e as informações que possui em determinada área.

É uma técnica de comunicação direta entre duas pessoas que possuem alguns interesses em comum. Forma de pesquisa realizada através de diálogo estudado e preparado dentro de um plano e seqüência previamente analisados, levando, sutilmente, o entrevistado a se manifestar sobre assuntos de seu conhecimento.

Pode ser entendida como sendo uma conversa planejada, capaz de conduzir à transmissão de uma mensagem, em que o entrevistador orientou a produção e codificação das próprias mensagens por parte do entrevistado, para obter as informações que deseja.

Trata-se de um processo interpessoal de comunicação, com numerosas limitações no tempo e no espaço, pois o comportamento das pessoas varia muito. As entrevistas devem ser personalizadas e adaptadas às características do entrevistado, sua cultura, posição social, conhecimento técnico, etc.

Existe uma grande diferença entre a entrevista e a conversa informal entre duas pessoas. É necessário saber distinguir quando o diálogo informal é uma introdução e quando ela perde as características, acabando por se transformar numa palestra inconsistente, tomando tempo e prejudicando o processamento da entrevista propriamente dita.

Organização e métodos. Livros Técnicos e Científicos Edit. RJ, 1982

01- A expressão inquirir tecnicamente significa, no texto:

a)processo interpessoal de comunicação;
b)questionamento sobre assuntos de interesse;
c)conversa planejada, segundo roteiros prévios; (C)
d)interrogatório que leva o entrevistado a transmitir uma mensagem

02- Pode-se dizer que a "forma hábil" a que se refere a primeira linha do texto não inclui:

a)questionamento adequado à cultura do entrevistado;
b)formas de pressão sobre pontos fracos do interrogado; (C)
c)orientação da conversa segundo os objetivos pretendidos;
d)personalização da entrevista ou do interrogatório.

03- Assinale o item que se refere a uma conversa informal e não a uma entrevista:

a)inquirição técnica;
b)forma de pesquisa;
c)contato personalizado;
d)palestra inconsistente. (C)

04- "... e quando ela perde as características..."; o termo destacado refere-se a:

a)conversa;
b)palestra;
c)entrevista;
d)introdução. (C)

05- O parágrafo do texto que apresenta uma estrutura distinta da dos demais é:

a)2º
b)3º
c)4º
d)5º (C)

06- Assinale o item incorreto.

a)Tudo era matéria às curiosidades de Capitu. Caso houve, porém, no qual não sei se aprendeu ou ensinou, ou se fez ambas as coisas, como eu.
b)Tudo era matéria às curiosidades de Capitu. Caso houve, porém, no qual não sei se aprendeu, ou ensinou, ou se fez ambas as coisas como eu.
c)Tudo era matéria às curiosidades de Capitu. Caso houve porém, no qual não sei, se aprendeu ou ensinou, ou se fez ambas as coisas como eu. (C)
d)Todos estão incorretos.

07- O escritor fará _______ dos seus direitos autorais após a _______ solene da academia, na _______ destinada a reuniões extraordinárias:

a)cessão - sessão - seção (C)
b)secção - sessão - secção
c)cessão - seção - cessão
d)sessão - sessão - sessão

08- A concordância verbal está plenamente respeitada na frase:

a)Não fossem pelas razões alegadas, outras haveriam para puni-lo.
b)Quem foi mesmo que lhes garantiram estarmos inadimplentes?
c)De pouca gente haveríamos de suspeitar com tantas razões quantas as que tínhamos para suspeitar dele. (C)
d)Por mais que envidemos esforços, não creio que a gente consigamos um bom resultado.

09- Só____________boas reportagens se____________bons jornalistas.
As formas verbais que completam corretamente a frase, de acordo com a norma culta da língua, são:

a)poderá haver , existirem. (C)
b)poderá haver , existir.
c)poderão haver , existir.
d)poderão haver , existirem.

10- Em relação ao texto, assinale a opção incorreta:

Do ponto de vista político, a reentronização da hegemonia do capital financeiro sobre a reprodução social capitalista mundial significou a vitória da contra-revolução política e econômica capitalista em todos os diferentes universos em que as revoluções políticas capitalistas e anticapitalistas tentaram se libertar do pesadelo de um capital financeiro entregue a si próprio. Esse foi o causador de duas guerras mundiais e várias escaramuças bélicas em vários rincões do planeta, assim como da contra-revolução capitalista, para não falar da inflação e do desemprego, que jogaram os trabalhadores na miséria e no desespero, no inferno das guerras, da fome e das perseguições inomináveis. Eles tentaram se libertar do pesadelo derivado de um dado histórico inequívoco: a voragem exterminista e genocida do capital e do capital financeiro em primeiríssimo lugar. E fracassaram.

a)O emprego da expressão "reentronização da hegemonia" deixa pressupor que, em período anterior, já havia existido hegemonia do capital financeiro sobre a reprodução social capitalista mundial.
b)A expressão "hegemonia" tem, no texto, o sentido de preponderância, superioridade, supremacia.
c)O pronome "Esse" refere-se a "um capital financeiro entregue a si próprio" .
d)O pronome "Eles" refere-se a "vários rincões do planeta". (C)

CONHECIMENTOS GERAIS

11- Assinale a alternativa abaixo que esteja correta.

a)O SEBRAE é uma empresa pública que tem como maior fonte de seus recursos financeiros o orçamento anual da União.
b)O SEBRAE é uma empresa privada que tem como maior fonte de seus recursos financeiros as doações feitas por entidades privadas.
c)O SEBRAE é uma entidade civil sem fins lucrativos que tem como maior fonte de seus recursos financeiros uma contribuição compulsória, calculada sobre o total da folha de salários das empresas. (C)
d)O SEBRAE é uma entidade civil sem fins lucrativos que tem como maior fonte de seus recursos financeiros a arrecadação do que cobra pelos serviços que presta às empresas.

12- Assinale a alternativa abaixo que não corresponda a uma ação desenvolvida pelo SEBRAE.

a)Promoção de cursos nas áreas de gestão empresarial e cultura empreendedora.
b)Facilitação e ampliação do acesso aos serviços financeiros.
c)Articulação de políticas públicas.
d)Capacitação de mão-de-obra. (C)

13- Uma recente notícia divulgou os resultados de uma auditoria realizada no setor energético pelo Tribunal de Contas da União. Assinale a alternativa abaixo que esteja correta com relação ao constatado em tal auditoria.

a)O consumo de energia elétrica no Brasil vem decrescendo.
b)Furtos, falhas operacionais e ausências de medição fazem com que o país deixe de receber, por ano, mais de R$ 10 bilhões em impostos. (C)
c)Um novo apagão está previsto até o final de 2009.
d)A inadimplência no pagamento do consumo de energia elétrica é maior entre as microempresas.


Adapted Wrom: YFMYXOEAIJJPHSCRTNHGSWZIDREXCAXZOWCONEUQZA

14- Study the context and choose the words the postman is saying in the cartoon.

a)“Stop calling me. You can’t get out of paying your bills just by claiming the envelopes may contain anthrax.”
b)“Relax man, you don’t even know what you’re laughing at! This isn’t an explosive agent… It’s a free sample of a new kind of powder soap.”
c)“Now, now just get your life to normal. There’s no need to panic about your mail.” (C)
d)“Freeze! You’re under arrest! You have the right to remain silent.”

WORLD TRADE ORGANIZATION (WTO)
Following World War II, the major economic powers of the world negotiated a set of rules for
reducing and limiting trade barriers and for settling trade disputes. These rules were called the
General Agreement on Tariffs and Trade (GATT). Headquarters to oversee the administration
of the GATT were established in Geneva, Switzerland. Periodically, rounds of multilateral trade
negotiations under the GATT were carried out. The 8th round begun in 1986 in Punta del Este, Uruguay, and dubbed the Uruguay Round, was concluded on Dec. 15, 1993, when 117
countries completed a new trade-liberalization agreement. The name for the GATT was
changed to the World Trade Organization (WTO), which officially came into being Jan.1, 1995.

15- According to the text, the former GATT comprised:

a)Trade regulations created prior to World War II.
b)Rules forbidding trade barriers and disputes.
c)Trade rules adopted in Uruguay in 1986.
d)Regulations related to trade issues. (C)

16- Which of the following statements does not reflect the content of the text?

a)The GATT members used to gather from time to time.
b)The World Trade Organization (WTO) used to be called GATT.
c)A new trade agreement may be signed by 117 countries. (C)
d)Reducing trade barriers was one of the main concerns of the GATT.

17- Do seu salário de R$ 332,40 você gasta 2/8 com moradia e 3/8 com alimentação, sobrando para as demais despesas:

a)R$ 135,75
b)R$ 126,85
c)R$ 124,65 (C)
d)R$ 137,95

18- Três meninos, cujos nomes são Arnaldo, Beto e Carlos, têm as seguintes características:
Um dos três é louro, outro é moreno e outro é ruivo.
Arnaldo mente sempre que Beto diz a verdade.
Carlos mente quando Beto mente.
Cada um dos meninos faz uma afirmação.
Arnaldo afirma: Eu sou brasileiro ou não sou brasileiro.
Carlos afirma: Beto é ruivo.
Beto afirma: Eu sou louro ou Carlos é ruivo.

Considerando as características e as afirmações citadas, é correto concluir que Arnaldo, Beto e Carlos são, respectivamente, caracterizados como:

a)louro , ruivo , moreno;
b)ruivo, louro , moreno;
c)louro, moreno , ruivo;
d)ruivo, moreno, louro. (C)

19- Na comercialização de 200 sacas de cebola, entre o produtor e os consumidores finais, quatro intermediários tiveram lucro. O primeiro intermediário comprou as sacas de cebola do produtor e repassou-as ao segundo, com lucro de 7%. O segundo vendeu-as ao terceiro, com lucro de 9%. O terceiro repassou-as ao quarto, com lucro de 6%, e este, por sua vez, vendeu-as aos consumidores finais, com lucro de 10%. Com base nessa situação, julgue os itens que se seguem.

I-O produto chegou ao terceiro intermediário com preço exatamente 16% maior em relação ao do produtor.
II-Quando o terceiro intermediário vendeu a mercadoria, houve um reajuste inferior a 25% em relação ao seu valor primitivo.
III-Os consumidores finais pagaram pelo produto um preço pelo menos 35% mais caro que aquele pago ao produtor.
IV-Se o produtor vender uma saca de cebola por x reais, os consumidores finais comprarão cada saca por 32 x reais.

Estão certos apenas os itens:

a)I e II
b)I e IV
c)II e III (C)
d)I, III e IV

20- Quantas equipes de 3 pessoas podem ser formadas em um departamento que contém 7 funcionários?

a)2
b)3
c)35 (C)
d)210

INFORMÁTICA

21- Com relação às impressoras NÃO podemos afirmar que

a)Resolução, a qualidade de impressão, é medida em DPI (Dots per Inch, ou seja, Pontos por Polegadas). Quanto maior o número de pontos, melhor a resolução.
b)Impressoras são consideradas periféricos de entrada e saída de dados. (C)
c)Impressoras matriciais trabalham com agulhas de impacto e têm velocidade de impressão medida em CPS (Caracteres Por Segundo).
d)As impressoras jato de tinta funcionam esguichando pequenas gotas de tinta no papel.

22- O valor lógico Verdadeiro ou Falso é gerado por funções, do Excel 7.0, que utilizam operadores:

a) aritméticos;
b) matemáticos;
c) de texto;
d) de comparação. (C)

23- Podemos reconhecer, em um ambiente Windows 95, que um microcomputador já está configurado para trabalhar em rede quando, ao inicializar o micro, o Windows emite um aviso solicitando:

a)uma senha da rede, e o ícone Ambiente de Rede aparece na área de trabalho. (C)
b)uma senha da rede e, em seguida, avisa no rodapé “Bem-vindo à Rede”.
c)que você digite uma senha da rede e, em seguida, seu nome.
d)que você digite seu nome, e o ícone Ambiente de Rede aparece na área de trabalho.

24- Para se alternar entre janelas abertas no Windows, utiliza-se a barra de tarefas, sendo necessário, apenas, clicar com o mouse no botão que representa a janela para a qual se deseja alternar. Caso o mouse não esteja disponível, podemos usar o teclado digitando:

a)ALT+TAB (C)
b)ALT+CTRL
c)ALT+SHIFT
d)CTRL+TAB

25- A função de impressão pode ser acessada mais rapidamente por um atalho padrão de teclado (sucessão de teclas que executam uma função depois de pressionadas), estando disponível em programas que possibilitem impressão. Que atalho é esse?

a)Ctrl Shift P
b)Ctrl P (C)
c)Enter P Enter
d)Alt P

26- No que se refere ao sistema operacional Windows XP:

I-O Windows Explorer é uma ferramenta que permite a visualização da árvore de diretórios e arquivos existentes.
II-O Microsoft Outlook Express é um programa do pacote OFFICE.
III-Como padrão, o usuário “convidado” pode realizar qualquer operação.

A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são):

a)I e II, apenas.
b)I, II e III.
c)I e III, apenas.
d)I, apenas. (C)

27- No Windows Explorer é possível selecionar diversos arquivos que não estão arranjados em seqüência, basta clicar com o mouse sobre esse arquivo mantendo a tecla ___ pressionada.

a)SHIFT
b)ALT
c)CTRL (C)
d)TAB

28- No Windows XP, versão português, existe uma pasta originalmente reservada para a instalação de softwares. Que pasta é esta?

a)C:\Programas
b)C:\Windows\System
c)C:\Usuário\Programas
d)C:\Arquivos de Programas (C)

29- Como fazer para deletar um arquivo sem enviá-lo para a lixeira?

a)Deletar o arquivo pressionando simultaneamente a tecla SHIFT e a tecla DELETE. (C)
b)Pressionar DELETE, rapidamente duas vezes.
c)Não é possível deletar um arquivo sem enviá- lo para a lixeira.
d)Pressionar em conjunto as teclas DELETE e ENTER.

30- Em relação ao Microsoft Power Point, identifique as alternativas corretas.

I-É possível inserir data e hora atualizadas automaticamente em um slide.
II-A transição de slides, no modo apresentação, acontece originalmente e por padrão
III-somente com a interação do usuário.
IV-Cabeçalho e rodapé são funções inexistentes no Power Point.

a)Apenas II e III estão corretas.
b)Apenas I e II estão corretas. (C)
c)Nenhuma alternativa está correta.
d)Todas as alternativas estão corretas.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

31- Assinale a alternativa a abaixo que corresponda a uma afirmação correta sobre Conciliação Bancária:

a)É um comparativo entre as movimentações existentes em uma conta bancária e as existentes no controle financeiro. (C)
b)É um comparativo entre as movimentações existentes em uma conta bancária e os lançamentos contábeis do balanço patrimonial da empresa.
c)A Conciliação Bancária somente é efetuada para fins de apuração do imposto de renda sobre aplicações financeiras.
d)O principal motivo de se realizar a Conciliação Bancária era a cobrança da CPMF-Contribuição Provisória sobre Movimentação ou Transmissão de Valores e de Créditos e Direitos de Natureza Financeira.

32- Assinale a alternativa abaixo que, em um Balanço Patrimonial, corresponda a uma conta do Ativo.

a)Patrimônio líquido.
b)Capital.
c)Caixa. (C)
d)Todas as alternativas anteriores estão corretas.

33- Assinale a alternativa abaixo que corresponda à uma situação em que não há incidência do ICMS – Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços:

a)Operações interestaduais relativas a energia elétrica e petróleo. (C)
b)O serviço prestado no exterior ou cuja prestação se tenha iniciado no exterior.
c)Pestações de serviços de transporte interestadual e intermunicipal
d)Fornecimento de alimentação e bebidas em bares, restaurantes e estabelecimentos similares

34- Assinale a alternativa abaixo que corresponda a um exemplo de despesa variável em uma empresa:

a)Impostos sobre as vendas. (C)
b)Despesas de manutenção.
c)Depreciação sobre ativo fixo.
d)Despesas financeiras.

35- Sobre desconto de duplicatas, podemos corretamente afirmar que:

a)Ocorre quando o banco paga à empresa credora o valor da duplicata, na data de seu vencimento, e assume o risco pelo seu pagamento por parte do devedor do título.
b)Ocorre quando o banco antecipa à empresa o valor da duplicata, mediante um desconto sobre o seu valor nominal, e não assume o risco pelo seu pagamento. (C)
c)Ocorre quando o banco antecipa à empresa o valor da duplicata, mediante um desconto sobre o seu valor nominal, e assume o risco pelo seu pagamento.
d)Ocorre quando o banco debita da conta do devedor do título o valor do mesmo e credita tal valor na conta do credor, mediante cobrança de uma taxa.

36- Assinale a alternativa abaixo que esteja correta com relação a recursos econômicos e recursos financeiros de uma empresa:

a)Recursos financeiros referem-se ao lucro da empresa.
b)Os recursos econômicos de uma empresa referem-se ao dinheiro disponível pra saudar seus compromissos.
c)Recursos econômicos está relacionado a lucro ou prejuizo da empresa, sendo que o lucro aumenta o patrimônio líquido, mas não a disponibilidade de dinheiro. (C)
d)Um empresa esta em boa situação financeira quando ela possui vários imóveis, equipamentos e investimentos em outras empresas.

37- Atualmente, o processo de mudança organizacional aponta a necessidade de mudança de paradigmas. Paradigmas são:

a)Processos onde a cooperação entre os funcionários e os gerentes pode ser avaliada em termos de sua eficiência e eficácia.
b)Perdas das perspectivas de emprego no cenário mundial e que provocam nas pessoas que compõem este mercado um certo receio quanto ao futuro do emprego.
c)Modelos ou padrões que servem como marcos de referência, para explicar e ajudar a lidar com diferentes situações. (C)
d)Modelos de administração que evoluem de acordo com a demanda da organização, porém não devem ser quebrados.

38- No endereçamento, as autoridades tratadas por Vossa ou Sua Senhoria são nomeadas:

a)Excelentíssimo Senhor.
b)Senhor. (C)
c)Digníssimo Senhor.
d)Meritíssimo

39- Organograma pode ser definido como a representação gráfica

a)das oscilações dos documentos;
b)da estrutura da empresa; (C)
c)das tarefas dos funcionários;
d)do fluxo de informações.

40- No preparo de uma reunião, quais as providências que devem ser tomadas?

1.Convocar os participantes com antecedência.
2.Tomar os devidos cuidados para que o local esteja limpo, com temperatura agradável e iluminação adequada.
3.Preparar a pauta com antecedência e dar conhecimento aos participantes.
4.Marcar a reunião sem se preocupar com a disponibilidade de horário dos participantes.
5.Orientar um auxiliar de serviços, para que esteja a postos no horário da reunião.

Estão corretas apenas:

a)1, 2 e 5
b)1, 2 e 4
c)2, 3, 4 e 5
d)1, 2, 3 e 5 (C)

41- Na manutenção do sistema de arquivamento são indispensáveis alguns materiais e procedimentos. A respeito destes está correto afirmar que:

a)entre os materiais permanentes incluem-se as pastas suspensas, produzidas com material de boa qualidade.
b)o sistema de arquivamento direto é aquele em que para o seu manuseio se utilizam índices ou fichários remissivos.
c)o termo “dossiê” é adotado para designar o conjunto de estantes que é utilizado no arquivamento.
d)a classificação dos documentos é um agrupamento metódico de idéias ou coisas. (C)

42- Segundo a Lei Federal 8666/93 as compras, sempre que possível deverão:

I-submeter-se às condições de aquisição e pagamento semelhantes às do setor privado.
II-balizar-se pelos preços praticados no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública.
III-ser supervisionadas por um técnico em contabilidade com registro no órgão profissional competente.
IV-ser feitas, preferencialmente, de órgãos públicos.
V-atender ao princípio da padronização, que imponha compatibilidade de especificações técnicas e de desempenho, observadas, quando for o caso, as condições de manutenção, assistência técnica e garantia oferecidas.

Estão corretas as afirmações:

a)I, II e V (C)
b)I, III e V
c)I, II, III, IV e V
d)II, III e IV

43- Determina a lei 8.666/93:
“_________ é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu objeto”.

Assinale a palavra adequada para substituir a lacuna acima.

a)tomada de preços.
b)concorrência. (C)
c)leilão.
d)convite.

44- É permitido a qualquer licitante o conhecimento dos termos do contrato e do respectivo processo licitatório e, a qualquer interessado, a obtenção de cópia autenticada, mediante

a)acordo entre as partes, respeitados os limites estabelecidos no § 1o deste artigo.
b)termo circunstanciado, assinado pelas partes em até 30 dias da comunicação escrita do contratado.
c)termo circunstanciado, assinado pelas partes em até 30 dias da comunicação escrita do licitante.
d)o pagamento dos emolumentos devidos. (C)

45- É dispensável a licitação:

a)quando as propostas apresentadas consignarem preços manifestamente inferiores aos praticados no mercado nacional.
b)quando a União não tiver que intervir no domínio econômico para regular preços ou normalizar o abastecimento.
c)quando acudirem muitos interessados à licitação anterior.
d)nas compras de hortifrutigranjeiros, pão e outros gêneros perecíveis, no tempo necessário para a realização dos processos licitatórios correspondentes, realizadas diretamente com base no preço do dia. (C)